Benvenuto su I Fiori dell’Etna.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito www.ifioridelletna.it, l’utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “I Fiori dell’Etna” si riferiscono al venditore e gestore del sito indicato nella sezione “Informazioni sul venditore”.

Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente:

• i presenti Termini e condizioni;
• l’Informativa sulla privacy;
• la Cookie Policy;
• l’Informativa sulle spedizioni;
• l’Informativa su resi e rimborsi;
• le informazioni riportate nelle singole schede prodotto.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all’acquisto, fatti salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Informazioni sul venditore

🍊 Nome commerciale:
I Fiori dell’Etna

👤 Titolare / Venditore:
Frasson Lorenzo

⚖️ Sede indicata nei dati legali del sito:
Contrada Serravalle, snc
95044 Mineo (CT), Italia

📍 Recapito operativo indicato sul sito:
Contrada Cugno – SP 182
Aidone (EN), Italia

🧾 Partita IVA:
02725400879

📨 PEC:
frassonlorenzo@pec.it

📞 Telefono:
+39 375 667 4583

💬 WhatsApp:
+39 375 667 4583

✉️ Email:
info@ifioridelletna.it

🌐 Sito web:
www.ifioridelletna.it

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano:

• alla navigazione sul sito;
• alla registrazione e all’utilizzo dell’account cliente;
• all’acquisto dei prodotti;
• all’utilizzo del carrello e del checkout;
• ai pagamenti;
• alle spedizioni;
• alle richieste di assistenza;
• ai resi e ai rimborsi;
• alle recensioni e agli altri servizi eventualmente disponibili.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Quando il cliente acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, alcune disposizioni specificamente previste dalla normativa a tutela del consumatore potrebbero non essere applicabili.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile di legge, prevale la disposizione normativa.

3. Accesso al sito e requisiti per l’acquisto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve avere almeno 18 anni oppure disporre della capacità giuridica necessaria per concludere validamente il contratto.

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini.

I Fiori dell’Etna può limitare o sospendere l’accesso al sito quando ciò sia ragionevolmente necessario in presenza di:

• attività fraudolente;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• utilizzi illeciti;
• attività che compromettono il funzionamento del sito;
• violazioni gravi dei presenti Termini.

4. Account del cliente

Il sito può consentire al cliente di creare un account personale.

Durante la registrazione il cliente è tenuto a fornire informazioni:

• corrette;
• complete;
• aggiornate;
• riferite alla propria persona o a soggetti per i quali sia autorizzato ad agire.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Non è consentito:

• condividere intenzionalmente le credenziali con soggetti non autorizzati;
• utilizzare account di terzi senza autorizzazione;
• creare account con informazioni false;
• utilizzare l’account per finalità fraudolente.

In caso di sospetto accesso non autorizzato, il cliente è invitato a modificare le proprie credenziali e contattare tempestivamente I Fiori dell’Etna.

Hai problemi con il tuo account?

📞 Telefono: +39 375 667 4583
💬 WhatsApp: +39 375 667 4583
✉️ Email: info@ifioridelletna.it

5. Caratteristiche e rappresentazione dei prodotti

I Fiori dell’Etna si impegna a descrivere i prodotti in modo chiaro, indicando le caratteristiche essenziali disponibili.

Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative e vengono utilizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.

Occorre tuttavia considerare che molti prodotti commercializzati sono prodotti agricoli naturali.

Agrumi, frutta e altri prodotti naturali possono quindi presentare normali differenze relative a:

• forma;
• dimensione;
• calibro;
• peso del singolo frutto;
• colore;
• tonalità della buccia;
• imperfezioni estetiche naturali;
• consistenza;
• dolcezza;
• acidità;
• quantità di succo;
• grado di maturazione.

Queste caratteristiche possono variare in funzione:

• della varietà;
• del periodo della stagione;
• del raccolto;
• delle condizioni climatiche;
• della maturazione naturale.

Una normale variazione naturale non costituisce automaticamente un difetto o una mancata conformità.

Resta fermo il diritto del cliente a ricevere un prodotto corrispondente alla tipologia, quantità e caratteristiche essenziali indicate al momento dell’acquisto.

6. Informazioni sui prodotti alimentari

Le informazioni relative ai prodotti vengono fornite sulla base delle caratteristiche disponibili e, quando pertinente, delle informazioni comunicate dal produttore o fornitore.

Per prodotti alimentari confezionati, le informazioni definitive relative a:

• ingredienti;
• allergeni;
• quantità;
• lotto;
• origine;
• modalità di conservazione;
• termine minimo di conservazione;
• data di scadenza, quando prevista;

sono quelle riportate sull’etichetta e sulla confezione del prodotto consegnato, fatti salvi gli obblighi informativi applicabili alla vendita online.

In presenza di allergie, intolleranze o specifiche esigenze alimentari, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili prima del consumo.

Le informazioni editoriali pubblicate sul sito relative alle caratteristiche tradizionali, nutrizionali o agli utilizzi dei prodotti non sostituiscono un parere medico o sanitario professionale.

7. Disponibilità, stagionalità e raccolto

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti.

Nel caso di agrumi e prodotti agricoli, la disponibilità può essere influenzata da:

• stagionalità;
• periodo di maturazione;
• condizioni meteorologiche;
• quantità del raccolto;
• standard qualitativi;
• eventi naturali;
• esigenze agricole e produttive.

La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile in ogni momento.

Se un prodotto ordinato diventa indisponibile dopo l’acquisto, I Fiori dell’Etna informerà il cliente e potrà, a seconda del caso:

• proporre l’attesa;
• proporre un prodotto alternativo;
• modificare l’ordine con il consenso del cliente;
• annullare il prodotto interessato;
• effettuare il relativo rimborso.

Nessuna sostituzione con un prodotto differente verrà imposta senza il consenso del cliente.

8. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il cliente:

1. seleziona i prodotti;
2. sceglie eventuali quantità o opzioni disponibili;
3. aggiunge i prodotti al carrello;
4. inserisce i dati richiesti;
5. indica l’indirizzo di fatturazione e consegna;
6. verifica il riepilogo;
7. seleziona il metodo di pagamento;
8. accetta le condizioni richieste;
9. inoltra l’ordine.

Prima della conferma definitiva vengono mostrati, secondo le funzionalità disponibili nel checkout:

• prodotti;
• quantità;
• prezzi;
• eventuali sconti;
• imposte;
• costi di spedizione;
• importo complessivo;
• dati di consegna;
• metodo di pagamento.

Il cliente deve verificare attentamente tali informazioni prima di confermare l’acquisto.

Dopo l’invio dell’ordine viene normalmente trasmessa una conferma all’indirizzo email fornito.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità risultanti dal processo di acquisto e dalla conferma dell’ordine inviata al cliente.

9. Rifiuto, sospensione o annullamento dell’ordine da parte del venditore

I Fiori dell’Etna può rifiutare, sospendere o annullare un ordine prima della sua esecuzione quando sussista un motivo giustificato, tra cui:

• indisponibilità del prodotto;
• problemi relativi al raccolto;
• prodotto non conforme agli standard qualitativi richiesti;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• pagamento non ricevuto;
• dati di consegna manifestamente incompleti o errati;
• sospetto ragionevole di frode;
• errore evidente nel prezzo;
• errore materiale nella descrizione o configurazione del prodotto;
• impossibilità di effettuare la consegna;
• quantità manifestamente anomale o incompatibili con la normale vendita al dettaglio;
• eventi di forza maggiore.

Quando un ordine già pagato viene annullato dal venditore, l’importo dovuto al cliente viene rimborsato.

10. Prezzi, IVA e promozioni

I prezzi vengono indicati in euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati al consumatore comprendono l’IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

I Fiori dell’Etna può modificare:

• prezzi;
• offerte;
• promozioni;
• soglie per la spedizione gratuita;
• codici sconto;

per gli acquisti futuri.

Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

La soglia promozionale attualmente indicata nelle principali aree del sito per la consegna gratuita è 49,00 €, fermo restando che la condizione valida per il singolo acquisto è quella mostrata nel carrello e nel checkout prima del pagamento.

Codici sconto e promozioni:

• possono avere durata limitata;
• possono prevedere una spesa minima;
• possono riguardare solo alcuni prodotti;
• possono non essere cumulabili;
• possono prevedere condizioni specifiche.

11. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Il sito può consentire, in base alla configurazione attiva:

• carta di credito o debito;
• PayPal;
• bonifico bancario;
• altri sistemi eventualmente aggiunti al checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

I dati completi delle carte vengono normalmente gestiti dai fornitori specializzati nei pagamenti e non sono destinati a essere ricevuti direttamente dal personale di I Fiori dell’Etna.

In caso di bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine può essere subordinata alla ricezione o verifica del pagamento.

Un pagamento può essere rifiutato o sottoposto a verifiche dai fornitori coinvolti in presenza di anomalie o sospetti di frode.

Hai avuto un problema durante il pagamento?

📞 Telefono: +39 375 667 4583
💬 WhatsApp: +39 375 667 4583
✉️ Email: info@ifioridelletna.it

12. Modifica o annullamento richiesto dal cliente

Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando I Fiori dell’Etna il prima possibile.

Non viene garantito un termine fisso entro il quale l’annullamento sia sempre possibile.

La possibilità di accogliere la richiesta dipende dallo stato dell’ordine.

La modifica o l’annullamento potrebbe non essere più possibile quando l’ordine è già:

• in fase di raccolta;
• in preparazione;
• confezionato;
• affidato al corriere;
• entrato nel processo logistico.

La richiesta dovrebbe contenere:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• modifica richiesta.

L’impossibilità di annullare un ordine già in lavorazione non limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Devi modificare o annullare un ordine?

📞 Telefono: +39 375 667 4583
💬 WhatsApp: +39 375 667 4583
✉️ Email: info@ifioridelletna.it

13. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Le informazioni dettagliate relative a:

• preparazione;
• giorni di spedizione;
• costi;
• soglia di spedizione gratuita;
• tempi indicativi;
• tracking;
• modalità di consegna;
• pacchi danneggiati;
• mancata consegna;

sono riportate nell’Informativa sulle spedizioni.

I Fiori dell’Etna utilizza normalmente il corriere espresso per le consegne in Italia.

Una volta affidata la spedizione al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative, salvo località particolari, ritardi logistici o altre circostanze.

Per i prodotti freschi, le spedizioni vengono organizzate evitando, per quanto possibile, permanenze prolungate nei centri di smistamento durante il fine settimana.

Singoli prodotti possono avere giorni di spedizione specifici indicati nella relativa scheda.

Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

14. Indirizzo di consegna e mancata consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo:

• corretto;
• completo;
• raggiungibile dal corriere.

È responsabilità del cliente controllare attentamente:

• destinatario;
• indirizzo;
• numero civico;
• CAP;
• comune;
• provincia;
• telefono;
• email.

In caso di errore, il cliente deve contattare I Fiori dell’Etna il prima possibile.

Dopo l’affidamento al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile.

Quando la consegna non riesce per cause imputabili al destinatario, quali:

• indirizzo errato;
• indirizzo incompleto;
• mancato ritiro;
• ripetuta assenza;

eventuali ulteriori costi necessari per una nuova spedizione potranno essere comunicati al cliente nei casi applicabili.

Considerata la possibile presenza di prodotti freschi, il cliente è invitato a seguire il tracking e organizzarsi per ricevere tempestivamente la spedizione.

15. Raccolta e preparazione dei prodotti freschi

I Fiori dell’Etna punta a ridurre il tempo tra la raccolta e la consegna degli agrumi.

Quando indicato sul sito, gli agrumi vengono raccolti in prossimità della spedizione o il giorno stesso dell’affidamento al corriere.

Questo significa che un ordine non viene necessariamente spedito immediatamente dopo il pagamento.

Gli ordini ricevuti in prossimità del fine settimana possono essere trattenuti fino al successivo periodo utile di raccolta e spedizione, per evitare che la merce fresca rimanga ferma nei centri logistici.

I tempi possono inoltre essere influenzati da:

• disponibilità del raccolto;
• condizioni climatiche;
• festività;
• elevati volumi di ordini;
• esigenze qualitative.

16. Resi, recesso e rimborsi

Il diritto di recesso viene riconosciuto nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

Per i prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile, il consumatore può normalmente comunicare la propria volontà di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.

Dopo la comunicazione, quando è richiesta la restituzione del prodotto, questa deve avvenire secondo i termini e le modalità previste dalla legge e dall’Informativa su resi e rimborsi.

Il diritto di recesso non si applica indistintamente a tutti i prodotti presenti sul sito.

Particolari eccezioni riguardano infatti alcune categorie di alimenti e prodotti deperibili.

17. Prodotti freschi e rapidamente deperibili

La normativa prevede un’eccezione al diritto di recesso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, questa esclusione può riguardare prodotti freschi quali:

• arance;
• limoni;
• mandarini;
• mandaranci;
• pompelmi;
• cassette di agrumi;
• cassette miste contenenti prodotti freschi;
• altri prodotti agricoli rapidamente deperibili.

Per tali prodotti il cliente potrebbe quindi non poter esercitare il recesso per semplice ripensamento.

Il cliente conserva comunque tutti i diritti previsti dalla legge quando la merce:

• arriva danneggiata;
• risulta deteriorata in modo anomalo;
• è errata;
• è mancante;
• non corrisponde all’ordine;
• presenta una mancata conformità.

L’esclusione del diritto di recesso per deperibilità non può essere utilizzata per sottrarsi agli obblighi del venditore in presenza di un effettivo problema del prodotto.

18. Prodotti confezionati e sigillati

Per prodotti alimentari non rapidamente deperibili, quali ad esempio, a seconda delle caratteristiche concrete:

• miele;
• marmellate;
• conserve;
• pasta;
• olio;
• prodotti confezionati;

il diritto di recesso può essere applicabile quando non ricorre una specifica eccezione prevista dalla legge.

Per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, il diritto di recesso può essere escluso quando siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa.

La valutazione dipende quindi dalla natura e dalle condizioni del singolo prodotto.

19. Prodotti danneggiati, deteriorati, errati o non conformi

Il cliente è invitato a controllare la spedizione e i prodotti dopo la consegna.

In presenza di:

• pacco danneggiato;
• prodotto deteriorato;
• prodotto schiacciato;
• prodotto errato;
• quantità mancante;
• prodotto diverso da quello ordinato;
• altra possibile non conformità;

il cliente deve contattare I Fiori dell’Etna fornendo, quando possibile:

• nome;
• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del pacco;
• fotografie del prodotto;
• quantità interessata.

Le fotografie consentono di verificare più rapidamente il problema e di interagire, quando necessario, con il corriere.

A seconda del caso e della normativa applicabile, la soluzione può comprendere:

• sostituzione;
• nuova fornitura;
• integrazione dell’ordine;
• riduzione del prezzo;
• rimborso totale;
• rimborso parziale;
• altra soluzione concordata.

Quando il problema è imputabile al venditore o al trasporto organizzato dal venditore, il cliente non è tenuto a sostenere i costi necessari per ottenere il rimedio previsto dalla legge.

20. Conformità dei prodotti

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla disciplina legale applicabile in materia di conformità.

Il prodotto deve corrispondere, nei termini previsti dalla legge:

• alla tipologia acquistata;
• alla quantità ordinata;
• alla descrizione;
• alle caratteristiche essenziali comunicate.

Per i prodotti alimentari freschi occorre tuttavia distinguere una vera non conformità dalle normali variazioni naturali.

Non costituiscono automaticamente un difetto differenze ragionevoli di:

• forma;
• calibro;
• colore;
• intensità cromatica;
• aspetto esteriore;
• dolcezza;
• acidità;

quando tali differenze dipendono dalla natura del prodotto, dalla varietà e dalla stagione e il prodotto rimane sostanzialmente conforme.

In presenza di una vera non conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per la natura di un prodotto alimentare, alcuni rimedi normalmente previsti per beni durevoli, come la riparazione, possono non essere materialmente pertinenti; potranno invece trovare applicazione, quando previsto:

• sostituzione;
• nuova fornitura;
• riduzione del prezzo;
• rimborso.

21. Recensioni e contenuti degli utenti

Il sito può consentire agli utenti di pubblicare:

• recensioni;
• valutazioni;
• commenti;
• fotografie;
• altri contenuti.

I contenuti inviati devono essere:

• veritieri;
• pertinenti;
• leciti;
• rispettosi dei diritti di terzi.

È vietato pubblicare contenuti:

• diffamatori;
• illeciti;
• fraudolenti;
• discriminatori;
• osceni;
• contenenti dati personali di terzi senza autorizzazione;
• contenenti malware, link dannosi o spam.

I Fiori dell’Etna può moderare o rimuovere contenuti quando ciò sia necessario per rispettare la legge, tutelare terzi o garantire il corretto funzionamento del servizio.

22. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, video, loghi, marchi, grafiche, descrizioni, layout e altri contenuti presenti sul sito appartengono a I Fiori dell’Etna, ai rispettivi titolari oppure sono utilizzati con autorizzazione.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è permesso:

• copiare;
• riprodurre;
• distribuire;
• modificare;
• rivendere;
• utilizzare commercialmente;

i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.

La semplice navigazione sul sito non attribuisce alcun diritto di proprietà sui contenuti.

23. Utilizzi vietati del sito

È vietato utilizzare il sito:

• per finalità illecite;
• per finalità fraudolente;
• per tentare pagamenti fraudolenti;
• per trasmettere malware o codice dannoso;
• per attività di phishing;
• per inviare spam;
• per raccogliere dati personali senza autorizzazione;
• per tentare accessi non autorizzati;
• per aggirare sistemi di sicurezza;
• per compromettere il funzionamento del sito;
• per utilizzare strumenti automatizzati in modo da danneggiare o sovraccaricare il servizio;
• per violare diritti di proprietà intellettuale.

I Fiori dell’Etna si riserva la possibilità di adottare le misure tecniche e legali ragionevolmente necessarie a tutelare il sito e i propri utenti.

24. WordPress, WooCommerce e servizi di terze parti

Il negozio online utilizza WordPress e WooCommerce per la gestione del sito e delle funzionalità di e-commerce.

WooCommerce supporta funzioni quali:

• catalogo;
• carrello;
• checkout;
• ordini;
• account cliente;
• coupon;
• integrazioni di pagamento;
• integrazioni di spedizione.

WordPress e WooCommerce sono strumenti tecnologici e non sono il venditore dei prodotti.

Il contratto di vendita viene concluso direttamente tra il cliente e il venditore indicato nei presenti Termini.

Il sito può inoltre integrare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui:

• fornitori di pagamento;
• corrieri;
• sistemi di recensione;
• strumenti statistici;
• social network;
• strumenti di marketing;
• sistemi di sicurezza;
• servizi tecnici.

L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dalle condizioni e informative dei rispettivi fornitori.

25. Protezione dei dati personali e cookie

I Fiori dell’Etna tratta i dati personali secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679.

Per conoscere:

• dati trattati;
• finalità;
• basi giuridiche;
• destinatari;
• tempi di conservazione;
• diritti dell’interessato;

il cliente deve consultare l’Informativa sulla privacy.

Il sito utilizza inoltre cookie e tecnologie simili.

Per conoscere le categorie di cookie e gestire le proprie preferenze è possibile consultare la Cookie Policy e utilizzare lo strumento di gestione del consenso disponibile sul sito.

26. Funzionamento del sito e responsabilità

I Fiori dell’Etna si impegna a mantenere il sito accessibile, funzionante e aggiornato.

Non può tuttavia garantire che il servizio sia sempre:

• disponibile senza interruzioni;
• privo di errori tecnici;
• immune da problemi temporanei;
• compatibile con qualsiasi dispositivo o configurazione.

Il sito può essere temporaneamente sospeso per:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• problemi tecnici;
• interventi di sicurezza;
• cause indipendenti dal controllo del gestore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti del consumatore che non possano essere legalmente esclusi o limitati.

Eventuali limitazioni di responsabilità devono sempre essere interpretate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

27. Cause di forza maggiore

I Fiori dell’Etna non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee nell’esecuzione delle proprie obbligazioni quando derivino da eventi non ragionevolmente controllabili.

Possono rientrare, a seconda delle circostanze:

• condizioni meteorologiche eccezionali;
• calamità naturali;
• incendi;
• alluvioni;
• scioperi;
• blocchi dei trasporti;
• interruzioni delle infrastrutture;
• emergenze sanitarie;
• provvedimenti delle autorità;
• gravi problemi logistici;
• eventi imprevedibili che compromettono il raccolto;
• altri eventi di forza maggiore.

Quando l’esecuzione di un ordine diventa definitivamente impossibile, vengono applicate le soluzioni e gli eventuali rimborsi previsti dalla normativa.

28. Reclami, assistenza e risoluzione alternativa delle controversie

Per presentare un reclamo consigliamo di indicare:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• eventuali fotografie;
• ogni altra informazione utile.

Assistenza clienti:

📞 Telefono:
+39 375 667 4583

💬 WhatsApp:
+39 375 667 4583

✉️ Email:
info@ifioridelletna.it

📨 PEC:
frassonlorenzo@pec.it

I Fiori dell’Etna invita il cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per tentare di risolvere direttamente eventuali controversie.

Quando ne ricorrono i presupposti, il consumatore può inoltre utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.

29. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale diritto del consumatore residente in un altro Paese dell’Unione europea di beneficiare delle disposizioni imperative di protezione previste dalla normativa applicabile.

Per le controversie con un consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi in cui tale competenza sia inderogabilmente prevista dalla legge.

Per i clienti che non rivestono la qualità di consumatore, la competenza territoriale viene determinata secondo le regole previste dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo valido tra le parti.

30. Validità, documenti contrattuali e modifiche

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide nei limiti consentiti dalla legge.

I presenti Termini devono essere letti insieme a:

• Informativa sulla privacy;
• Cookie Policy;
• Informativa sulle spedizioni;
• Informativa su resi e rimborsi;
• Informazioni di contatto;
• informazioni presenti nella scheda del prodotto;
• informazioni mostrate nel carrello e nel checkout.

In caso di condizioni specifiche relative a un determinato prodotto o promozione, tali condizioni integrano i presenti Termini.

I Fiori dell’Etna può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a:

• modifiche normative;
• modifiche tecniche;
• variazioni dei prodotti;
• variazioni dei metodi di pagamento;
• variazioni delle spedizioni;
• modifiche organizzative;
• nuove funzionalità del sito.

Le condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle rese disponibili al cliente al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

31. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi del sito è possibile contattare:

🍊 I Fiori dell’Etna

Titolare / Venditore:
Frasson Lorenzo

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